রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

y05 bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এখানে প্রবেশের যোগ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
y05 bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধু আপনার কাজেই লাগে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নেই।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — রেফারেন্স নম্বরসহ জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইনের পর সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — অ্যাকাউন্ট লগইন করলেই চ্যাট খুলবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হয়।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি না। সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, দলটি যাচাই করে আপডেট করবে।

এই নীতিতে প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য বিধি সম্পর্কে নিশ্চিত হতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।